客服邮箱
数字对不上号、订阅没生效、客户端里找不到要跟的球队，写邮件最稳，也方便把截图一起附上。
- 标题注明「乐竞数据」的邮件会直接进纠错流程
- 说清是第几轮、哪两支球队，能定位到同一份比赛报告
- 来回都留在文字里，隔几天再翻也接得上
service@lejing-cn-sports.com.cn
联系入口
联系乐竞中心
乐竞中心不接受在线填表。需要人工对接的沟通走客服邮箱和客服电话两条线，通信地址只用于纸质往来。哪类问题找哪个入口、写邮件要带上什么、大概多久有回音，下面按顺序讲清。
三个入口，各管一段
入口挑对了，来回的次数就少。每张卡上亮着一枚指示灯，说明这个入口此刻正常接收消息。
客服电话
三两句讲不清、需要当场来回确认的问题，直接打电话。订阅卡在某一步、客户端装完对不上界面，用嘴说比打字快。
- 手里先备好轮次和球队名，接通后能直接定位
- 一次没接通不用反复重拨，转成邮件接着处理
- 数据纠错仍建议走邮件，核对过程需要留下文字
15058249774
通信地址
需要寄送纸质材料，或对方要求留下书面往来的收件地址时用这一条。日常疑问走邮箱和电话更快。
- 这个地址只用于书面往来，不安排上门对接
- 寄送前先发一封邮件说明寄的是什么
- 服务地区为广西，南宁坐标约 22.82°N、108.32°E
广西省南宁市青秀区民族大道136号
数据纠错通道
对不上号，就把两边都摆进来
对照一旦和联赛官方发布的比赛报告有出入，把页面上的数字和报告里的数字并排写出来，比只写一句「这里算错了」有用得多。看到两边，才能判断是登记环节偏了，还是口径理解不同。
service@lejing-cn-sports.com.cn
- 邮件标题注明「乐竞数据」，纠错请求会直接进对应流程
- 写清是第几轮、哪两支球队，以及是哪一项指标对不上
- 把你看到的数字和官方报告里的数字都写出来
- 附一张截图更省事，截图里带上页面路径或客户端位置
- 如果是订阅或客户端问题，写清你跟的球队和操作停在哪一步
想先弄清我们按什么口径做对照，可以先翻一遍 对照标准，再决定要不要发这封邮件；问得多的疑问，多半在 同场交流 里已经有现成的回答。
客服电话
电话适合需要当场来回的问题
15058249774
订阅卡在支付之后的某一步、客户端装好却找不到要跟的球队、对照结果看不懂想当面问清楚，这些用电话讲比打字快。
- 先说轮次和球队名，接通后能直接定位到那一场
- 一次没接通，把问题换成邮件发过来即可
- 数字对不上号的情况请走邮箱，核对过程要留下文字
通信地址
需要纸质往来，用这个地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
寄送材料前先发一封邮件说明寄的是什么，接收时好对上号。日常疑问走邮箱和电话，比寄送快得多。
多久有回应，怎么更快
消息发出后通常走四步。走完这四步，你拿到的是一个能直接用的结果，而不是一句「已收到」。
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01
发出
邮件或电话都行。涉及数字的走邮件，其他问题两个入口都收。
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02
归类
先判断属于数据纠错、订阅与客户端，还是栏目内容，归对类就交给对应的人。
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03
核对
涉及数字的，回到联赛官方发布的比赛报告逐项比对，同一轮的两队取自同一份报告。
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04
回复
数字出现偏差的，工作日 24 小时内给出处理结果，说明改了什么、还有什么没改。
写邮件前，把这几样准备好
- 轮次和对阵双方，说明是哪一场
- 对不上的那一项指标名，比如抢断或角球
- 页面上显示的数字，以及官方报告里的对应数字
- 截图一张，带上页面路径或客户端位置
- 要跟的球队名，订阅类问题需要这一项
第一封没讲清的，直接在那封邮件里回复就好，不要另起一封。来回记录连得上，处理会快很多。
你发过来的内容只用来处理这一个问题，不会挪作他用，具体范围写在 数据与隐私说明 里。